【单选题】
()是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时,通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。
A、 经济收益
B、 溢价收入
C、 客户的附加价值
D、 客户信息价值
A、 经济收益
B、 溢价收入
C、 客户的附加价值
D、 客户信息价值
A、A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息 B、B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务,并进行持续跟踪和管理 C、C、提供产品或服务前,向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等,进行有针对性的客户教育 D、D、揭示产品或服务的风险,与客户签署《风险揭示书》
A、员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务 B、员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任 C、员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示,可以有一定的夸大宣传、误导 D、员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况