【判断题】
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更多“客户希望得知等待时间多少时，员工有作进一步安抚，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。”相关的问题
第3题
A、某电子商务客户希望了解有多少人在线支付成功他可以把点击“在线支付”按钮设置成一次转化 B、某连锁加盟客户希望了解有多少人点击了“在线留言”他可以把点击“在线留言”设置成一次转化 C、某网上商城客户想了解有多少人完成了网站注册他可以把点击“注册”设置为一次转化 D、某职业培训客户希望看看有多少人完成了线上报名，他可以把报名页面设置为一次转化
第5题
A、SMC整个行业的平均电话等待时间 B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间 C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间 D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
第7题
A、女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手 B、不要在戴手套时与客户握手 C、握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可 D、如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
第9题
A、排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长 B、排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长 C、排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长 D、排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
