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【填空题】

有使用（）的网点，可以安排一名大堂助理，利用一个周期的时间，对不同时间段客户排队时间进行调查。抽测窗口不同时段的抽号信息，统计客户平均等待时间，绘制业务高峰分布时间图。

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更多“有使用（）的网点，可以安排一名大堂助理，利用一个周期的时间，对不同时间段客户排队时间进行调查。抽测窗口不同时段的抽号信息，统计客户平均等待时间，绘制业务高峰分布时间图。”相关的问题

第1题

[] 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

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第2题

[多选题] 在行式自助发卡机设备操作岗人员可由（）或支行指定人员担任。

A、网点大堂经理 B、客户经理 C、大堂经理助理 D、客户经理助理

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第3题

[单选题] 关于如何落实大堂经理制度，下列说法正确的是（）。

A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理 B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理 C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理 D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理

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第4题

[单选题] 批量开卡银行上门送卡方式，以下可以上门送卡人员是（）。

A、两名大堂经理（外包） B、一名运营人员 C、一名运营人员与一名具有资质的客户经理（正式员工） D、一名大堂经理与一名客户经理（均非正式员工）

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第5题

[多选题] 下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。

A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理 B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理 C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理 D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理

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第6题

[填空题] 大堂经理岗位必须有明确的专人担任，各网点应至少配备__________名专职大堂经理，设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。

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第7题

[多选题] 客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）

A、和大堂经理及时开展大堂秩序的维护 B、可采用人工叫号方式 C、引导客户通过自助渠道办理业务 D、做好柜台人员工作安排

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第8题

[] 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。

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第9题

[单选题] 某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应该安排（）来帮助他/她尽快适应工作。

A、助理 B、项目团队 C、客户 D、指导伙伴

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