【多项选择题】
集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）。
A、A.金牌级
B、B.银牌级
C、C.铜牌级
D、D.标准级
查看正确答案A、金牌级 B、银牌级 C、铜牌级 D、标准级 E、普通级
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第2题
A、同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含） B、单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含） C、同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含） D、造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含） E、单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）
