不能评估二级网点客户满意度的是（）

A、二级网点是否被客户投诉

B、二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快

C、二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务

D、二级网点的集客数量

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第1题

[] 以下能评估二级网点忠诚度的是（）

A、A.二级网点是否能够按照要求提供制定计划时所需的数据、资料 B、B.二级网点是否完成客户满意度 C、C.二级网点是否频繁的违反达成的合同或协议中的条款 D、D.二级网点是否对东风悦达起亚品牌投入足够多得资金和精力

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第2题

[多选题] 第三方满意度评价报告内容主要包括（）。

A、项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法 B、客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容 C、主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容 D、总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议