集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。..

第1题

第2题

A、业务宣传 B、上门揽收服务 C、延伸服务 D、代客封装

第3题

A、现金业务上门服务证件 B、上门服务登记簿 C、上门服务印章 D、重要物品交接登记簿

第4题

A、常规保养不用提醒 B、根据顾客类型和需求发送个性化邮件 C、了解顾客接受和拒绝服务的原因 D、超过两年以上没来站维修的顾客就不必再联系了

第5题

A、A.金牌级 B、B.银牌级 C、C.铜牌级 D、D.标准级

第6题

A、一级（直属）分行 B、二级分行 C、支行 D、网点

第7题

A、金牌级 B、银牌级 C、铜牌级 D、标准级 E、普通级

第8题

A、上门服务人员本人 B、账务处理人员 C、营业经理 D、以上均不对

第9题

A、上门服务人员本人 B、账务处理人员 C、营业经理 D、以上均不对

集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。