【单选题】
电话接触客户的要点是（）。
A、随时给客户打电话
B、慢慢喝客户聊
C、快速切入主题
D、自己不停的说
查看正确答案A、陪同客户到结帐台结帐 B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议 C、向客户解释维修项目及费用 D、将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来
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第3题
A、A.在7天内安排专人向客户进行电话接触 B、B.电话接触没成功，记录曾经联系过即可 C、C.电话回访遭遇客户拒答时，不要轻言气馁，应继续追问 D、D.维修后，跟踪回访需要在维修后三天内进行 E、E.对于客户抱怨，需要耐心倾听，不必立即回应
第4题
A、市场推广调查和测评、成交客户问卷调查和销售难点调查 B、竞争项目调查、客户需求和接触媒体习惯调查 C、竞争项目销售信息调查、成交客户问卷调查和规划调整 D、价格调查、客户需求调查
第8题
A、电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划 B、投保人（客户）不直接接触保险代理人 C、投保人（客户）不需要在任何合同上签字 D、投保人（客户）保费由银行直接通过信用卡划付
