A、换位思考
B、微笑相对
C、赞美认同
D、鼓励激励
A、《曹操与杨修》、《贞观盛事》、《盗御马》 B、《曹操与杨修》、《贞观盛事》、《廉吏于成龙》 C、《草桥关》、《铡美案》、《御果园》 D、《曹操与杨修》、《将相和》、《廉吏于成龙》
A、A.换位思考 B、B.对事不对人 C、C.避免妄下定论 D、D.避免恶性争论
A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称 B、客户包括内部客户和外部客户 C、外部客户包括了中间客户和最终客户 D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
A、换位思考 B、相互服务 C、避免妄下定论 D、避免恶性争论
A、赞美认同 B、鼓励激励 C、对事不对人 D、避免恶性争论
A、提供服务是为了保证内部客户工作的完成 B、提供服务是内部供方应尽的义务 C、索取服务是内部客户的另一种义务 D、索取服务是内部客户享有的权利
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