【多选题】
管理团队须在指导发生后使用《及时指导记录表》，支行长要定期检查（）的使用情况。
A、销售主管
B、营业主管
C、风险经理
D、客户经理
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第4题
A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现 B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动 C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法 D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题
第6题
A、前提是认真观察员工的行为表现，做好记录 B、指导重在及时，应该在行为发生后立即指导 C、尽可能使指导事项让全体员工知晓 D、指导应该以正面激励为主 E、指导要主题鲜明，有针对性
