【多选题】
管理者在做及时指导时，应注意以下事项（）
A、前提是认真观察员工的行为表现，做好记录
B、指导重在及时，应该在行为发生后立即指导
C、尽可能使指导事项让全体员工知晓
D、指导应该以正面激励为主
E、指导要主题鲜明，有针对性
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第2题
A、沟通时注意控制自己的情绪 B、沟通注重语言，非言语提示可以忽略 C、管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通 D、下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导
第8题
A、做实验示范并对注意事项重点强调，学生做实验时在一旁进行监督和指导 B、教师先做实验示范，学生观察教师的操作步骤和动作 C、对实验步骤进行详细地讲解，但无需进行实验示范 D、直接进入学生的实验环节，教师对操作错误的地方及时地进行指正
第9题
A、让学生自己做实验或讨论，对学生的行为不加干涉 B、在教室里巡视，但仅仅控制课堂气氛及学生实验或讨论的进程 C、在教室里巡视，如果有学生需要帮助，才给予他们必要的指导 D、在教室里巡视，同时参与到学生的活动中去
