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【简答题】

导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？

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第1题

[简答题] 导游员如何处理好与领队的关系？

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第2题

[简答题] 小张在一次带队过程中，游客与领队之间由于缺乏沟通交流引起误会，面对部分游客向地方导游员诉说与领队闹矛盾的经过时, 地方导游员该如何处理呢？

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第3题

[] 游客要求换餐，导游员该如何处理？

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第4题

[简答题] 旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？

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第5题

[简答题] 游客要求换住单间，导游员该如何处理？

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第6题

[简答题] 如果发生游客食物中毒事件，导游员该如何处理？

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第7题

[简答题] 导游小郑接待了一个来自英国的旅游团，某日游览完毕，准备吃晚餐的时候，团中一名游客对小郑说自己丢失了一枚宝石戒指，此种情况，小郑该如何处理？

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第8题

[简答题] 游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？

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第9题

[简答题] 导游员陪团在市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的相机不见了，这时导游员应如何处理？

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