【简答题】
查看正确答案A、与一站进行行李交接时 B、行李航空托运过程中 C、饭店内送行李进驻房间过程中 D、本地进行行李交接时 E、运送行李前往饭店过程中
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第4题
A、小王非常冷静沉着 B、小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置，熟悉紧急情况时的转移线路 C、小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号 D、小王的旅游团所住的楼层比较低 E、小王熟练掌握自救的方法
第5题
A、拿到接待计划时要认真研究 B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团 C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找 D、应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗） E、找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
第8题
A、出游前要与司机商量好到各饭店接游客的时间和顺序 B、可以在接待过程中适当推销旅行社的委托服务项目 C、游客之间相互不了解，导游员要更多的征求他们的意见 D、一般组合旅游团人数较少，所以不需要旅行社单独派行李车 E、组合旅游团一般无全陪和领队，导游要重点强调安全与时间，防止走失
