【多项选择题】
对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（）。
A、A.客户自愿投诉
B、B.电话采访
C、C.个人访谈
D、D.问卷调查
E、E.重点小组访谈
查看正确答案A、了解和把握高端客户的金融服务需求 B、了解和把握目标客户的金融服务需求 C、了解和把握全体客户的金融服务需求 D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
搜题
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第5题
A、金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为 B、调查人口数量时，不需要考虑人员的流动 C、人口构成会影响客户需求，但人口数量不会 D、金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围
第6题
A、及时发现并明确客户的移民需求，避免客户因移民需求而转投他行 B、及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求，把客户在国内的金融资产留在农业银行 C、落实移民后的客户维护工作，为及时满足客户在国内的金融需求做好准备 D、与总部保持密切沟通和信息通畅，以应对客户跨国后的各项金融服务需求
第7题
A、总行要建立顶级客户金融和非金融服务的绿色通道，相关部门应快速响应，实行政策倾斜 B、优先解决顶级客户的各种困难、优先满足顶级客户个性化需求 C、根据顶级客户的区域特点积极开展客户活动 D、结合顶级客户数量和金融资产情况，为私人银行分部和经营行匹配相应的费用
