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【判断题】

销售主管尽可能在高峰时段担当大堂经理。

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第1题

[单选题] （）尽可能在高峰时段担当大堂经理。

A、销售主管 B、营业主管 C、支行长 D、柜员

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第2题

[多选题] 营业主管要综合考虑员工的操作技能，有以下要注意（）。

A、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤 B、业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配 C、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤

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第3题

[判断题] 大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。

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第4题

[判断题] 支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。

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第5题

[] 营业主管要综合考虑员工的操作技能，一是要注意业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配二是在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤。

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第6题

[判断题] 支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。

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第7题

[判断题] 支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。

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第8题

[] 对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。

A、A.支行长 B、B.柜员 C、C.大堂经理 D、D.客户经理

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第9题

[判断题] 大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。

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