【判断题】
查看正确答案A、随时、耐心、准确 B、及时、耐心、准确 C、随时、诚心、准确 D、及时、诚心、准确
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更多“对客户的咨询和困难，应耐心解答和诚心帮助解决，永远不说“不知道”或“不归我们管”、“这是上头的事”等的服务忌语。”相关的问题
第2题
A、通过与客户聊家常，帮助客户解决困难 B、解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确 C、当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询 D、遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户
第4题
A、客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您？” B、引领客户到接待室，安排入座，并奉上茶水。 C、解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，这个事情不是我们部门的，您咨询其他部门，好吗？” D、仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录
