A、是公司形象的窗口
B、以客户为中心，了解并满足客户需求，是客户购车的顾问
C、是客户需求、意见的收集者与反馈者
D、是维系客户满意度的监督者
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A、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作 B、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品 C、随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象 D、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意
A、代销模式下，对因产品条款解释不当、风险揭示不当、误导客户等操作行为导致的客户纠纷，银行须承担责任 B、居间模式下，第三方机构负责产品说明、产品条款解释、风险揭示、合同签订指导等 C、居间模式下，银行作为居间人，不代表第三方机构进行相应的产品销售行为，仅为第三方机构推荐合格投资者、报告订约机会或为订约媒介，承担居间责任 D、在顾问服务模式下，客户自主决策，自担风险；银行作为顾问角色，提供顾问咨询服务，承担顾问法律责任
A、展车内的收音机调到固定频道，时钟调至正确时间 B、展车座椅可以保留塑料套，或装饰座椅布套、牛皮纸等附加物 C、非随车赠送的装潢产品应标注为“非随车部件”，避免客户产生不必要的误会 D、销售顾问善意提醒客户爱护展车，避免尖锐物品损伤车辆，并协同客户监管好孩童
A、A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心 B、B.销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖 C、C.销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题 D、D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户 B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上 C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位 D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
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