【多选题】
下列属于服务终端职能的有（）。
A、产品或服务展示
B、服务弥补
C、口碑宣传
D、形象展现
查看正确答案A、销售产品的终端 B、销售服务的终端 C、固定终端 D、活动终端
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第4题
A、哑终端通过MAC地址方式进行接入认证 B、哑终端管理可通过MAC地址段对哑终端账号进行批量预注册 C、EAD认证服务器判断哑终端的MAC地址是否属于已配置的哑终端MAC地址池，如果是，将创建正式的哑终端账号并完成认证 D、哑终端不会显示在在线用户信息页面中
第7题
A、A.服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议 B、B.它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作 C、C.服务运营包括很多流程和职能模块 D、D.服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
第8题
A、小罗主动向老人了解对志愿服务的需求 B、制定老人院志愿者服务章程及有关制度 C、通过网络招募志愿者 D、对首批招募的志愿者进行培训 E、建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
第9题
A、A.Windows Server 2003通过终端服务技术，提供两大功能：远程桌面管理、多人同时执行位于终端服务器内的应用程序 B、B.若安装了终端服务器，则必须配置终端服务授权服务器 C、C.利用终端服务可以使任何用户对终端服务器进行远程管理 D、D.最多只允许两个终端客户端访问终端服务器
