【多选题】
属于上下联动的服务管理体系的要求的有（）。
A、细分各部门零售终端岗位职责
B、细分各部门零售终端办事流程
C、每一项工作做到定人、定岗、定标准等
D、激励做好零售终端工作的积极性
查看正确答案A、横向联动 B、纵向联动 C、上下联动 D、整体互动
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第2题
A、“五考”联动机制，3个层面标准体系，1项管理工作制度 B、5个管理工作制度，3个层面标准体系，1个“四考”联动机制 C、5个层面标准体系，3个“四考”联动机制，1项管理工作制度 D、5个层面标准体系，3项管理工作制度，1个“四考”联动机制
第8题
A、开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销 B、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销 C、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销 D、开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理
第9题
A、UBA联动UAM/EAD可以实现基于用户账号的日志审计 B、NTA联动UAM/EAD可以实现基于账号的流量分析 C、WSM联动iMC平台可以实现有线无线一体化管理 D、EAD融合iMC平台可以在拓扑里展示网络设备上终端接入的状况，将网络管理和AAA结合在一起，方便IT管理员定位问题
