【多选题】
内部员工公关应该以内部员工为中心，重点做好（）等工作。
A、员工是上帝”的观念
B、以人为本的意识
C、优化人群关系
D、强化信息交流和双向沟通
E、加强员工培训并关心员工生活。
查看正确答案A、指令式反馈 B、指导式反馈 C、授权式反馈 D、复合式反馈
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第3题
A、个险部负责人绩效评价重点并未关注员工实际达成的结果性绩效 B、公司制定的绩效问责制度在个险部没有得到有效执行 C、如果个险部负责人因为到岗时间短不熟悉员工工作状态，可以通过其它同事了解本*部门员工后再综合评价 D、以上都是
第7题
A、当新主管从同级的员工中产生时，工作集体可能会不满，这使新主管不容易建立领导声望 B、上级对内部员工的能力比较了解，因此，提拔内部员工比较保险 C、提拔内部员工以提高所员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时，能做比较长远的考虑 D、得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他的积极性和绩效都会提高
第8题
A、C员工认为考核结果不公平提出绩效申诉，属于绩效管理过程中正常行为 B、如果公司对C员工的申诉处理不当，可能会导致C员工的离职甚至提起劳动诉讼 C、人力资源部门面对员工的绩效申诉时可以不做处理，而是由员工所属部门处理 D、C员工的工作积极性将会受到影响
