搜题

【多选题】

装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。

A、天气

B、设备故障

C、无资源

D、市政工程

查看正确答案

更多“装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。”相关的问题

第1题

[] 因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间

点击查看答案

第2题

[单选题] 所有装移机改约申请必须在何时发起，下列说法正确的是（）

A、预约时间结束前 B、预约时间结束后 C、预约时间开始前 D、上述三种都可以

点击查看答案

第3题

[单选题] 钻石级、金卡级用户在装移机预约时间和预受理后与客户联系的时间是（）

A、≤8小时 B、≤12小时 C、≤24小时

点击查看答案

第4题

[判断题] 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）

点击查看答案

第5题

[多选题] 售中装移机工单预约在当天，必须当天完工；如果不能完工，需及时改约。下列改约原因中属于局方原因的是（）

A、卡单 B、雨天无法施工 C、用户室内线问题 D、用户联系不上

点击查看答案

第6题

[单选题] 前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。

A、8；12；24 B、6；12；24 C、12；24；48 D、24；48；72

点击查看答案

第7题

[单选题] 为装移机服务，要提前（）小时按客户预留的方式与客户预约。

A、6 B、12 C、24 D、36

点击查看答案

第8题

[单选题] 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。

A、12 B、24 C、36 D、48

点击查看答案

第9题

[判断题] 宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服