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【判断题】

因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间

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第2题

A、在规定时限内通知客户  B、详细登记移机所需线路、设备资源情况  C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认  D、参与网络建设  

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第3题

A、宽带移机服务达标率  B、宽带修障服务达标率  C、宽带移机及时率  D、宽带移机投诉率  

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第5题

A、预约时间结束前  B、预约时间结束后  C、预约时间开始前  D、上述三种都可以  

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第8题

A、上门服务时间  B、装维材料标准  C、操作规范  D、进度查询  E、上门移机  F、上门修障  

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