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【多项选择题】

根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。

A、A、立足本职

B、B、以人为本

C、C、耐心亲切

D、D、以我为主

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更多“根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。”相关的问题

第1题

[] 根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。

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第2题

[判断题] 根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。

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第3题

[单选题] 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。

A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果 B、在执勤现场高声喧哗 C、擅自回答旅客提出的敏感性问题 D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释

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第4题

[] 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，属于禁忌的行为有（）。

A、A、警容不整，不修边幅，不系领口，领带松脱 B、B、执勤前食用浓重异味的食物 C、C、男同志留长发、卷发、大鬓角或剃光头，蓄胡须 D、D、异色染发，浓妆艳抹

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第5题

[多选题] 根据《边检标准化服务手册》的要求，边检执勤人员的举止行为恰当的有（）。

A、提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受 B、应以自然和善的目光注视旅客 C、微笑应自然大方，可伴随点头致意 D、应用善意的眼神迎送旅客

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第6题

[] 边防检查工作中负责一线执勤的岗位有很多，每个岗位都有自己的岗位含义、工作任务与服务目标，这也是边检服务规范化、标准化的必要基础。

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第7题

[判断题] 专业素质是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量。

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第8题

[单选题] 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（　）

A、佩戴耳环（钉） B、着淡妆 C、彩绘指甲 D、佩戴戒指

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第9题

[判断题] 边检机关要以人民满意为根本标准，以服务为工作中心，以正规化建设为基本途径，创造性地开展工作。

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