根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。

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第1题

第2题

A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果 B、在执勤现场高声喧哗 C、擅自回答旅客提出的敏感性问题 D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释

第3题

A、提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受 B、应以自然和善的目光注视旅客 C、微笑应自然大方，可伴随点头致意 D、应用善意的眼神迎送旅客

第4题

A、A、警容不整，不修边幅，不系领口，领带松脱 B、B、执勤前食用浓重异味的食物 C、C、男同志留长发、卷发、大鬓角或剃光头，蓄胡须 D、D、异色染发，浓妆艳抹

第5题

A、A、立足本职 B、B、以人为本 C、C、耐心亲切 D、D、以我为主

第6题

第7题

A、佩戴耳环（钉） B、着淡妆 C、彩绘指甲 D、佩戴戒指

第8题

第9题

A、边检机关管理创新的基本要求 B、边检机关不断满足人们群众新期待的行动指南 C、公安机关执法为民思想在边检工作中的集中体现 D、边检机关推动社会主义和谐社会建设、服务型政府建设以及和谐警民关系的行动指南

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