A、 客户感知价值 B、 客户满意 C、 行业竞争度 D、 转移成本 E、 感知质量
A、A.顾客价值B.感知价值C.客户忠诚度D.期望质量E.感知质量
A、客户对企业产品的感知质量 B、客户的期望 C、客户的关系价值 D、客户忠诚度
A、A.明白客户规律 B、B.提升客户价值、培育客户忠诚 C、C.避免打扰客户 D、D.给客户留下最好感知
A、客户忠诚；客户满意 B、客户价值；客户忠诚 C、客户满意；客户价值 D、客户满意；客户忠诚
A、A.越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低 B、B.越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低 C、C.越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高 D、D.越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
A、A.客户满意度 B、B.客户价值 C、C.客户忠诚度 D、D.客户利润率
A、确定客户预期的服务质量 B、测定客户经历的服务质量 C、测定客户感知价值 D、测定客户抱怨及忠诚度 E、测定总体客户满意度
A、客户的期望和感知 B、客户的抱怨和忠诚 C、产品的质量和价格 D、产品的性能和价格
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