A、A.饭店产品的价与值不相符 B、B.顾客特别挑剔 C、C.顾客的无事生非 D、D.饭店与客人存在沟通障碍 E、E.饭店房价高于竞争对手
A、提出补救措施 B、记录投诉要点 C、诚恳听取意见 D、及时解决问题 E、做好善后工作
A、客人总是对的 B、员工总是错的 C、客人总是对的，员工总是错的 D、如果客人是错的，也要把对让给客人 E、如果客人是错的，不能把对让给客人
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