【单选题】
根据奔驰标准售后服务流程,当车辆维修时间延长,不能按时交车时,正确的是?()
A、SA直接去车间确认维修进度
B、维修技师及时通知到调度,调度反馈给SA
C、维修技师直接通知到SA
D、时间延长不用通知客户
E、维修技师及时通知到调度,调度反馈给客户
A、SA直接去车间确认维修进度
B、维修技师及时通知到调度,调度反馈给SA
C、维修技师直接通知到SA
D、时间延长不用通知客户
E、维修技师及时通知到调度,调度反馈给客户
A、A.检查是否有已填写的预诊断单,并检查结果 B、B.查看是否需要专用设备和工具 C、C.从WIS/TIPS系统查询维修说明 D、D.为车辆安装保护措施 E、E.领取必要的工具和配件
A、客户认为接车流程时间太长,很烦琐。既然客户不配合,直接让客户在单据上签字就可以了,避免惹客户不高兴 B、客户已经在PDI单据上签字了,出厂后再发生问题,都是客户的责任 C、交车流程中,新发现了车辆有旧的刮伤,虽然没在接车单上标注,也应该是客户的问题 D、我们应该严格执行交车服务流程,避免维修中漏项,做好车辆的外观检查,更好的服务于客户