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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

根据奔驰标准售后服务流程,当车辆维修时间延长,不能按时交车时,正确的是?()

A、SA直接去车间确认维修进度

B、维修技师及时通知到调度,调度反馈给SA

C、维修技师直接通知到SA

D、时间延长不用通知客户

E、维修技师及时通知到调度,调度反馈给客户

更多“根据奔驰标准售后服务流程,当车辆维修时间延长,不能按时交车时,正确的是?()”相关的问题
第1题

A、A.检查是否有已填写的预诊断单,并检查结果  B、B.查看是否需要专用设备和工具  C、C.从WIS/TIPS系统查询维修说明  D、D.为车辆安装保护措施  E、E.领取必要的工具和配件  

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第2题

A、您手机维修是在承诺/约定时间内完成的吗  B、您手机是否已经修复  C、售后人员是否为您提供服务名片,并参照卡中的标准流程提供服务  D、售后人员是否为您讲解了手机使用和保养常识  

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第4题

A、缩短客户等待接待的时间  B、合理分流业务量,错开维修高峰时间  C、事先做好维修准备工作缩短维修时间  D、减少维修成本  E、提高工位利用率  

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第5题

A、提供车辆保养咨询服务  B、提供检测胎压服务  C、提供额外追加的维修项目  D、提醒客户用车的注意事项  

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第8题

A、《零星维修派工单》  B、《维修工程派工单》  C、《客户服务维修派工单》  D、《家居维修服务派工单》  

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第9题

A、客户认为接车流程时间太长,很烦琐。既然客户不配合,直接让客户在单据上签字就可以了,避免惹客户不高兴  B、客户已经在PDI单据上签字了,出厂后再发生问题,都是客户的责任  C、交车流程中,新发现了车辆有旧的刮伤,虽然没在接车单上标注,也应该是客户的问题  D、我们应该严格执行交车服务流程,避免维修中漏项,做好车辆的外观检查,更好的服务于客户  

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