A、A、纳税人匿名投诉,但有明确的被投诉人,投诉内容典型,税务机关必须受理 B、B、上级税务机关认为有必要,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉 C、C、上级机关认为有必要,也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉 D、D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的,可以责令其受理
A、A.实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则 B、B.消费者协会应当加强受理投诉工作的区域协调与合作 C、C.消费者的投诉一般由被诉经营者所在地的消费者协会受理,被诉经营者的注册地与主要办事机构所在地不一致的,由主要办事机构所在地的消费者协会受理 D、D.市级以上消费者协会,可以根据实际需要,建立消协主导、社会参与、有利于迅速解决消费纠纷的专业投诉咨询机构
A、各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后,应当依据属地管理原则和监管职责划分,自受理之日起5日内转交有关部门办理 B、各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后,应当3日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见 C、投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果 D、投诉举报情况负责的可以适当办理延期办理,延长期限一般不超过30日
A、对投诉要“一人受理、多人跟进、共同回复” B、尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进 C、接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验 D、接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求