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【多选题】

电话推介方案时切忌不能做的事（）。

A、提供错误的续约方案

B、续约方案过于复杂

C、续约方案不切合实际

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第1题

[多选题] 电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）

A、询问客户是否有时间接听电话 B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留 C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去 D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案

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第2题

[单选题] 入网期不能做的事有（）

A、粗心大意，自认为客户关系很牢靠 B、错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务 C、推介高价值业务 D、急于销售，急功近利

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第3题

[单选题] 成长期不能做的事（）

A、粗心大意，自认为客户关系很牢靠 B、错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务 C、推介高价值业务 D、急于销售，急功近利

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第4题

[单选题] 成熟期不能做的事（）

A、粗心大意，自认为客户关系很牢靠 B、错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务 C、推介高价值业务 D、急于销售，急功近利

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第5题

[单选题] 衰退期不能做的事（）

A、粗心大意，自认为客户关系很牢靠 B、错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务 C、推介高价值业务 D、急于销售，急功近利

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第6题

[单选题] 电话外呼模型，检查客户接受程度时切记千万不能做的事（）

A、如有必要可以再解释一次 B、使用委托型问句 C、使用命令式的语句 D、确认对方是否接受建议方案

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第7题

[多选题] 电话外呼模型，准备工作中千万不能做的事（）

A、查看客户信息 B、细分客户 C、没有分析客户历史情况 D、没有设计维系挽留方案、策略

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第8题

[] 电话外呼模型的开场白环节，以下哪项是千万不能做的事（）

A、A.表示关心客户使用近况，套近乎，让客户愿意与您交流下去 B、B.询问客户是否有时间接听电话 C、C.通过问题了解客户情况 D、D.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留

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第9题

[多选题] 电话外呼模型，开场白中需要做的事（）

A、设计开场白，表示关心客户使用近况，拉近客户关系，让客户愿意与您交流下去 B、询问客户是否有时间接听电话 C、通过问题了解客户情况 D、直接推介业务进行挽留

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