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【单选题】

某寿险公司的绩效考核制度规定，在年终绩效考核中，只有20%的员工被评定为绩效优秀，同时必须有70%的员工和10%的员工被评定为绩效合格和绩效不令人满意。这种绩效考核方法被称为（）。

A、排序法

B、分类法

C、强制分布法

D、图尺度等级评价法

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第1题

[] 某寿险公司在2015年12月绩效评价结束后，根据员工绩效考核结果，同时结合当年经营成果计算出员工的年终奖金额，并于2016年1月发放至工资账户，此年终奖属于（）。

A、A.个人绩效奖励 B、B.可变薪酬 C、C.一次性支付的绩效加薪 D、D.固定薪酬

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第2题

[单选题] 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。该寿险公司在制定各岗位的绩效目标时，依据的原则是（）。

A、SWOT分析 B、平衡计分卡法 C、关键绩效指标法 D、SMART分析

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第3题

[] 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。该公司在接下来的绩效管理工作中重点需要改进的是（）。

A、A.进一步细化各岗位绩效考核指标 B、B.制定细则明确各部门负责人以及员工共同做好绩效辅导工作 C、C.倡导部门内员工之间相互监督工作状态，形成竞争氛围 D、D.员工的绩效反馈面谈可以由人力资源部进行，这样可以避免绩效申诉的发生

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第4题

[单选题] 在某寿险公司年底考核中，北京分公司实现规模保费、价值贡献全系统第一，但由于保单继续率低于系统平均水平，被一票否决，丧失了评优及晋升资格。在考核结果公布前，绩效考核小组与北京分公司就考核结果进行了当面沟通，北京分公司总经理对考评指标和结果表达了强烈的不满。事后，该总经理黯然离职。绩效考核小组与北京分公司沟通属于绩效考核流程中的环节是（）

A、绩效计划设定 B、绩效形成的过程与控制 C、绩效反馈 D、绩效考核与评价

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第5题

[单选题] 在某寿险公司年底考核中，北京分公司实现规模保费、价值贡献全系统第一，但由于保单继续率低于系统平均水平，被一票否决，丧失了评优及晋升资格。在考核结果公布前，绩效考核小组与北京分公司就考核结果进行了当面沟通，北京分公司总经理对考评指标和结果表达了强烈的不满。事后，该总经理黯然离职。效考核小组与北京分公司沟通属于绩效考核流程中的环节是（）。

A、绩效计划设定 B、绩效形成的过程与控制 C、绩效反馈 D、绩效考核与评价

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第6题

[单选题] 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。 A、B、C、D员工的绩效结果均为合格，这种情况表明（）。

A、个险部负责人绩效评价重点并未关注员工实际达成的结果性绩效 B、公司制定的绩效问责制度在个险部没有得到有效执行 C、如果个险部负责人因为到岗时间短不熟悉员工工作状态，可以通过其它同事了解本*部门员工后再综合评价 D、以上都是

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第7题

[单选题] 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。关于个险部负责人、员工在绩效辅导过程中的表现，以下说法错误的是（）。

A、绩效辅导过程中，主要责任承担者应当是个险部负责人 B、该部门负责人未做好绩效辅导工作 C、该部门员工应当与部门负责人主动沟通 D、良好的绩效辅导可以影响、调整、监控员工工作状态

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第8题

[单选题] 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。关于C员工向人力资源部进行绩效申诉无果，以下说法错误的是（）。

A、C员工认为考核结果不公平提出绩效申诉，属于绩效管理过程中正常行为 B、如果公司对C员工的申诉处理不当，可能会导致C员工的离职甚至提起劳动诉讼 C、人力资源部门面对员工的绩效申诉时可以不做处理，而是由员工所属部门处理 D、C员工的工作积极性将会受到影响

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第9题

[单选题] 小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。你认为K寿险公司应当从哪几个方面提高绩效评价系统的有效性？（）。 ①对绩效考核者进行培训，以尽量减少人为的评价误差 ②重新设计绩效考核标准，尽量反映被考核者的实际工作内容和职责要求 ③要求必须由对被考核者的实际工作业绩有全面了解的人来进行绩效考核 ④加大绩效考核结果与薪酬和晋升挂钩的力度

A、①②④ B、①③④ C、①②③ D、①②③④

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