A、早上10点,前台员工需将当天预订检查复核,且根据预订时宾客的需求,分配好房间 B、对特殊预订、团队预订,前台需进行前期准备,避免影响散客的接待 C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订,前台根据房情灵活处理 D、前台只需做好当日的控房,无需关注一周的房间存量
A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
A、A.问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 B、B.问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 C、C.接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 D、D.问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
A、上门预订:“您好!格林豪泰**店,请问有什么可以帮您” B、接受预订的时候需要留下客人的身份证号码 C、宾客需要延迟保留时间,可根据酒店出租情况予以接受或说明 D、取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点