【判断题】
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更多“处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务。”相关的问题
第4题
A、早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间 B、对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待 C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理 D、前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
第8题
A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
第9题
A、A.问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 B、B.问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 C、C.接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 D、D.问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
