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【判断题】

在预订中预订员只能受理预订,不得婉拒预订。

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第5题

A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理  B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理  C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理  D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理  

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第6题

A、A.问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理  B、B.问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理  C、C.接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理  D、D.问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理  

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第7题

A、全年一次性寄递预订票品  B、发行当月一次性寄递预订票品  C、全年分批寄递预订票品  D、任间时间寄递预订票品  

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第8题

A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话  B、询问客人是否要作下一阶段的预订  C、查询原始预订单  D、将预订取消信息输入计算机  

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