【多选题】
关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）
A、上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”
B、接受预订的时候需要留下客人的身份证号码
C、宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明
D、取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
查看正确答案
A、早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间 B、对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待 C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理 D、前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
