【多选题】
实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。
A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例
B、掌握预订类别之间的比例
C、掌握团队订房和散客订房的比例
D、统计各类型失约客人的比例
查看正确答案A、团体预订与散客预订的比例 B、预订类别的比例 C、保证性预订 D、不同宾客数量所占的比例
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