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【多选题】

下列哪些是预订失约行为产生的原因（）。

A、饭店未能准确掌握可售房的数量

B、实施超额预订不当而造成的差错

C、临时取消者

D、延期住宿者

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第1题

[] 请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法？

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第2题

[简答题] 请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法？

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第3题

[多选题] 实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。

A、过高估计了预订未到客人的房间数 B、过高估计了临时取消预订的房间数 C、过高估计了提前离店客人的房间数 D、过低估计了延期离店客人的用房数

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第4题

[多选题] 实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。

A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例 B、掌握预订类别之间的比例 C、掌握团队订房和散客订房的比例 D、统计各类型失约客人的比例

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第5题

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第6题

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第7题

[判断题] 按约定进行的访问必须守时，如因故不能及时到达，应尽早通知对方，并讲明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的。

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第8题

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第9题

[多选题] 实施超额预订时应考虑哪些因素（）。

A、团体预订与散客预订的比例 B、预订类别的比例 C、保证性预订 D、不同宾客数量所占的比例

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