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第4题
A、上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您” B、接受预订的时候需要留下客人的身份证号码 C、宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明 D、取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
