【多选题】
呼叫中心平台主要通过两种方式访问文件服务器（）。
A、TFTP
B、FTP
C、TELNET
D、目录共享
查看正确答案A、IVR B、Aplogic C、Dtproxy D、直接访问数据库
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第2题
A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能 B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控 C、负责CTI平台配置文件的备份 D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
第3题
A、A.CTI平台的安装用户和口令 B、B.文件服务器中创建的给VDN0用的ftp帐号和口令 C、C.文件服务器中创建的给本VDN用的ftp帐号和口令 D、D.文件服务器的root帐号和口令
第4题
A、与传统的呼叫中心建设方式相比，初期的投资比较低，企业不需要购买设备，向运营商租用即可 B、充分的安全保障，呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离 C、每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统 D、每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源
第8题
A、文件服务器或者CTI相关目录异常 B、IVR服务组件运行异常 C、系统配置中未配置“文件访问组件” D、系统配置中添加VDN时，未在“虚拟呼叫中心文件访问及访问代理”中正确设置的访问文件服务器虚拟路径的ftp用户名和密码
