【单选题】
OBS是呼叫中心平台提供的向外发起呼叫的后台服务器。它能够执行各种定制的呼出任务，呼出任务可存放在呼叫中心平台数据库或第三方业务数据库中。OBS通过哪个数据库代理访问该数据库提取外呼数据（）。
A、IVR
B、Aplogic
C、Dtproxy
D、直接访问数据库
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第3题
A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能 B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控 C、负责CTI平台配置文件的备份 D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
第5题
A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理 B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体 C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理 D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
第6题
A、只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频 B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频 C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频 D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频
第7题
A、完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口 B、完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理 C、业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程 D、话务员的管理
第8题
A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心 B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等 C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性 D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”
第9题
A、匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫 B、匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下 C、客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话 D、点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯 E、点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯
