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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’中,以下对该流程的使用目的描述正确的是()

A、教育客户使用其他业务办理渠道

B、推广产品和业务

C、体现营业人员的优质服务

D、拓展、维护贵宾客户

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第4题

A、业网点所有人员  B、大堂保安人员  C、网点负责人  D、大堂经理  

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第5题

A、记录客户信息  B、向客户提供自己联系方式  C、建立客户档案  D、适时进行客户回访  

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第8题

A、奉上茶水或饮料,以及果盘  B、进行简单产品销,询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍  C、对于不能完成向客户经理引导客户,发放贵宾客户服务相关宣传折页  D、留下客户联系方式  

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第9题

A、较快步速赶到柜台前,询问情况  B、寻找借口,与客户搭讪,进行引导和解释  C、正面朝向客户,并将客户隔离  D、将客户领至客户经理室安抚情绪、解决投诉  

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