A、允许客户参与行内协商过程
B、告知客户解决方案
C、告知客户回去等消息
D、客户对现有方案有异议的，坚决执行
更多“投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复时间。”相关的问题
A、对客户表示诚恳的感谢，并表示一定会改进服务或产品 B、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议 C、分析问题解决复杂程度，判断是否能立即解决问题 D、分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意
A、A.相关责任部门应在第一时间向顾客致歉，争取顾客的谅解 B、B.根据顾客要求与公司相关规定确定合理的解决方案，并及时解决问题 C、C.投诉问题解决后，应对相关责任人进行处理 D、D.对顾客进行电话或上门回访，确保顾客满意 E、E.在有效投诉处理过程中，认真填写《投诉记录表》
A、避免投诉升级，如果能及时解决问题，大多数用户还是会谅解的 B、迅速处理顾客投诉，可以腾出更多的时间来接待其他客户 C、投诉过的顾客，如果问题得到快速的解决，更容易再回头购买产品 D、口碑相传的重要性
A、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议 B、留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度 C、分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意 D、给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见
A、客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合 B、客户投诉由服务经理统一处理 C、客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉 D、无论如何有服务顾问来解决
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