对《客户服务质量考核月报》内容，需在事件发生后（）天内交县市区95598服务站核实，并将被考核人员名单报95598中心。

A、1

B、2

C、3

D、4

查看正确答案

更多“对《客户服务质量考核月报》内容，需在事件发生后（）天内交县市区95598服务站核实，并将被考核人员名单报95598中心。”相关的问题

第1题

[多选题] 业务经理参与制定派驻机构有关管理、考核办法中涉及内部控制、柜员考核的内容，参与派驻机构对（）、（）、（）、及（）等的管理与考核。

A、客户经理 B、柜员业务量 C、业务质量 D、服务质量 E、劳动纪律

点击查看答案

第2题

[单选题] 下列对于一线客户运维的统计分析工作中说法错误的是（）。

A、需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作日报 B、需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作月报 C、需每月1次组织用户满意度调查 D、需两月1次组织用户满意度调查

点击查看答案

第3题

[] 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。

点击查看答案

第4题

[多选题] 供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。

A、县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B、地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件 C、给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失 D、公司认定的其他一般供电服务质量事件 E、给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失

点击查看答案

第5题

[单选题] 对分包方的环境清洁服务质量的月度考核评估标准按（）内容进行。

A、规定 B、月度清洁计划 C、清洁质量考核表 D、现场服务质量标准

点击查看答案

第6题

[多选题] 供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于特别重大供电服务质量事件。

A、国家部委有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B、中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件 C、给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失 D、公司认定的其他特别重大供电服务质量事件 E、给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失

点击查看答案

第7题

[多选题] 装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。

A、宽带优于固话 B、VIP客户优于普通客户 C、本地网控制指标优于集团、省公司考核指标 D、客户有理由的投诉（申诉）从严考核

点击查看答案

第8题

[多选题] 在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）

A、询问客户对维修质量是否满意 B、向客户说明免费服务项目及更换零件 C、询问客户对服务质量是否感到满意 D、询问客户对车辆产品质量是否满意