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【单选题】

下列对于一线客户运维的统计分析工作中说法错误的是（）。

A、需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作日报

B、需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作月报

C、需每月1次组织用户满意度调查

D、需两月1次组织用户满意度调查

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第1题

[单选题] 以下各项中不属于一线运维工作的是（）。

A、统一负责信息系统使用过程中的服务请求和问题解答 B、负责信息系统运行状态的监测 C、跟踪、记录、汇总问题的处理与统计分析 D、负责信息系统的巡检

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第2题

[多选题] 数据统计与分析采取（）的办法各级运维数据统计人员应认真记录统计报表根据统计的数据与信息可采取定期提交网络运维分析报告和召开质量分析会等多种办法对影响网络运行的各项目进行综合分析及时发现问题提出改进意见。当网络出现重大故障时应立即调查及时分析。

A、自下而上 B、逐级汇总 C、调查 D、审核

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第3题

[] 数据资源运维的管理内容包括：数据资源运维方案、数据资源运维（）以及数据资源运维的应急响应。

A、A.例行管理 B、B.环境改善 C、C.设施维护

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第4题

[填空题] 运行维护管理单位须负责便利店系统运维的（），监督地方集成商、各收银POS机具厂商的运维工作；负责运维文档的管理；做好总部与企业的衔接工作。

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第5题

[单选题] 以下运维工作中不属于桌面运维的业务是（）。

A、办公软件的安装 B、业务应用系统客户端软件的故障处理 C、计算机操作系统的安装 D、桌面终端与服务器的远程连接

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第6题

[单选题] 云计算信息系统设施运维的优势有：设施运维工作更加专业、敏捷；（）；设施运维成本更低。

A、设施运维网络故障影响更小 B、设施运维环境更加优秀 C、设施运维准入门槛更低 D、设施运维单机故障影响更小

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第7题

[多选题] 下列选项中属于信息系统软件运维的辅助工具的是（）。

A、开发信息库工具 B、信息储备工具 C、文档分析工具 D、站点维护工具 E、逆向工程工具

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第8题

[单选题] 信息系统运维的管理职能可以划分为设施运维、软件运维、数据运维和（）等。

A、逻辑运维 B、服务运维 C、物理运维 D、安全运维

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第9题

[单选题] 信息系统运维的管理职能可以划分为设施运维、（）、数据运维和安全运维等。

A、软件运维 B、逻辑运维 C、服务运维 D、物理运维

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