A、客人总是对的 B、员工总是错的 C、客人总是对的，员工总是错的 D、如果客人是错的，也要把对让给客人 E、如果客人是错的，不能把对让给客人
A、A.真诚帮助 B、B.不与客人争辩 C、C.不损饭店利益 D、D.满足客人一切要求
A、A.饭店产品的价与值不相符 B、B.顾客特别挑剔 C、C.顾客的无事生非 D、D.饭店与客人存在沟通障碍 E、E.饭店房价高于竞争对手
A、耐心、虚心地倾听、记录 B、及时将客人意见转告相关部门处理 C、尽量为客人提供帮助或解决问题 D、表现出不耐烦、或冷漠、或找理由挂断电话
A、提出补救措施 B、记录投诉要点 C、诚恳听取意见 D、及时解决问题 E、做好善后工作
订单号： 遇到问题请联系在线客服
查看正确答案
客服
TOP
