【多选题】
流动咨询岗位口决中：资料摆放（），（）问您好。
A、要规范
B、勤整理
C、过往客户
D、过往不忘
查看正确答案A、一看二笑 B、等候忙时 C、解答咨询 D、倒水推荐
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第6题
A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询 B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询 C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求 D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
第8题
A、工作人员仅需一次性告知咨询事项的程序和所需资料两项内容 B、县（区）局在办税服务厅设置咨询服务岗，提供面对面咨询服务 C、首问责任人对于不能现场答复的事项可指引至相关部门进行答复 D、对于纳税人咨询行政许可事项时，工作人员可根据纳税人需求采取口头告知或书面告知
第9题
A、老师上课时向学生提问 B、某学生课余时间到图书馆向值班人员询问工具书的检索方法 C、在中美两国入世谈判开始之前，中方人员问美方人员的接听器是否完好 D、法官为了判案的需要，向原告和被告问有关事实经过
