【多选题】
客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。
A、高度概括，简单明了
B、富于新意，不落俗套
C、陈述应有感染力，吸引客户
D、陈述应有理有据，杜绝不实之词和无稽之谈
查看正确答案A、服务的利益 B、企业的利益 C、客户的利益 D、利益的陈述
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第8题
A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关 B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大 C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关 D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
第9题
A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身 B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧 C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置 D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
