A、信息技术 B、顾客满意 C、一体化思想 D、系统化
A、外部顾客满意度 B、内部顾客满意度 C、内部员工满意度 D、售后服务满意度
A、正确 B、错误
A、孤立的调查可能是个危险的陷阱 B、赢利才真正是顾客行为的结果 C、满意度只报告顾客说了什么话 D、满意与完全满意在顾客对公司忠诚问题上，是没有差别的
A、独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系 B、应当建立一种合适的价值取向 C、企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整 D、建立以顾客为导向的成本分析机制
订单号： 遇到问题请联系在线客服
查看正确答案
客服
TOP
