【单项选择题】
对群众需求与期望的评估属于（）。
A、A.社会诊断
B、B.流行病学诊断
C、C.行为与环境诊断
D、D.教育与组织诊断
E、E.管理与政策诊断
查看正确答案A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足 B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上都对
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第2题
A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足； B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上都对
第3题
A、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 B、利益相关方的需求和期望通常是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足 C、当各方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上说法都正确
第4题
A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度 B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度 C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度 D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
第6题
A、A.大致分为市场化层面和决策管理层面的需求 B、B.市场化需求是采用经济手段调整与生态环境有关的行为而产生的评估需求 C、C.市场化需求是出于建设项目审批、政策选择、制度设计等公共事务决策等目的而产生的对生态环境价值进行评估的需求 D、D.决策管理需求是出于建设项目审批、政策选择、制度设计等公共事务决策等目的而产生的对生态环境价值进行评估的需求 E、E.决策管理需求是采用经济手段调整与生态环境有关的行为而产生的评估需求
第7题
A、小组需求评估必须在开始阶段对小组的需求进行准确评估 B、运用标准化量表进行需求评估，可对组员作出诊断性判断 C、小组需求评估一般应由资料收集和资料分析两个步骤组成 D、小组需求评估需考虑小组整体、组员需求和小组环境要求
