卫玲出生后，因为父母工作忙，被送到乡下，由爷爷奶奶照顾。爷爷奶奶一直希望有个孙子，就把卫玲当男孩养。8岁时，卫玲回到父母身边，母亲开始没有在意，但在卫玲13岁进入初中后母亲发现的问题，开始刻意地改变卫玲的行为，母女间常为此出现冲突，学校里的同学也对卫玲不一样的装束和行为表示不理解，有时甚至取笑她。卫玲为此感到非常沮丧，主动来见社会工作者，社会工作者评估卫玲问题后，准备介入的主要角度应该是帮助卫玲（）。