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【单选题】

与客户间的沟通渠道的建立需要满足（）和相对稳定两个基本条件。

A、自然形成

B、刻意形成

C、人为形成

D、约定俗成

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更多“与客户间的沟通渠道的建立需要满足（）和相对稳定两个基本条件。”相关的问题

第1题

[] 银行保险在保险公司的地位与作用主要包括（）。 ①银行保险已逐步成为保险公司寿险销售的主渠道之一 ②银行保险对保险公司在客户、产品、品牌、渠道、业务等方面带来了显著的价值提升 ③银行保险加强了银行、保险公司间的沟通交流，保险公司不但能够通过银行提供的丰富快捷的金融产品满足自身日常资金管理需要，同时能够通过购买银行销售的基金及办理协议存款等产品满足保险资金保值增值的要求 ④银行保险的产生、发展加快了金融业混业经营的步伐，加速了金融机构的并购风潮，并且推动了保险公司银行保险经营模式的转型升级银行保险在保险公司的地位与作用主要包括（）。 ①银行保险已逐步成为保险公司寿险销售的主渠道之一 ②银行保险对保险公司在客户、产品、品牌、渠道、业务等方面带来了显著的价值提升 ③银行保险加强了银行、保险公司间的沟通交流，保险公司不但能够通过银行提供的丰富快捷的金融产品满足自身日常资金管理需要，同时能够通过购买银行销售的基金及办理协议存款等产品满足保险资金保值增值的要求 ④银行保险的产生、发展加快了金融业混业经营的步伐，加速了金融机构的并购风潮，并且推动了保险公司银行保险经营模式的转型升级

A、A.①②③ B、B.①②④ C、C.②③④ D、D.①②③④

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第2题

[单选题] 下列各项中对商务沟通描述错误的是（）。

A、它是与客户建立良好关系的基础 B、它能消除企业与客户间的信息不对称 C、它能打破企业与客户信息交流的屏障 D、它是企业内部人员的感情交流

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第3题

[多选题] 当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）

A、在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下 B、处理投诉前为客户提供水或饮料 C、与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂 D、建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）

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第4题

[多选题] 常见的影响群体间行为的因素有（）。

A、组织层级设计与计划 B、群体间的沟通渠道 C、奖罚制度规章 D、工作规程

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第5题

[单选题] 企业应建立（）内部沟通和用于与相关方的外部风险管控沟通机制，及时有效传递风险信息，树立内外部风险管控信心，提高风险管控效果和效率。

A、不同职能和层级间的 B、相同职能和层级间的 C、高层之间 D、全员

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第6题

[] CRM的目标就是通过改善与客户的沟通，通过正确的渠道，在正确的时间，提供正确的产品及服务为核心建立的。

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第7题

[单选题] （）需要人际间的满足感，诸如认可和交谈。

A、经济型客户 B、道德型客户 C、个性化客户 D、方便型客户

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第8题

[多选题] 企业伦理道德的主要范围包括以下（）方面？

A、企业与员工间的劳资伦理道德 B、企业与客户间的客户伦理道德 C、企业与股东间的股东伦理道德 D、企业与同业间的竞争伦理道德

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第9题

[简答题] 在服务礼仪中，沟通渠道的建立必需满足什么条件？

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