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【问答题】

客人来前台反映客房失窃，怎么办？

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第1题

[] 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

A、客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

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第2题

[简答题] 客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？

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第3题

[] 重要客人提前抵店，预留客房尚未清洁，怎么办？

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第4题

[简答题] 礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？

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第5题

[简答题] 客人到店后，客房未准备好，怎么办？

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第6题

[简答题] 客人用了客房的小酒吧内的饮料，却矢口否认，怎么办？

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第7题

[简答题] 客人反映在客人接到骚扰电话时怎么办？

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第8题

[简答题] 楼层服务员反映，有一客人将浴巾带走，怎么办？

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第9题

[简答题] 住店客人反映房间设施设备不能正常使用时，怎么办？

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